Điều Khoản & Điều Kiện
zozo88 — Quy Định Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa zozo88 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("thành viên", "người dùng", "bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ do zozo88 cung cấp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng zozo88, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của zozo88 ngay lập tức. zozo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• zozo88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ zozo88.net, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và giao diện lập trình (API) liên quan.
• Thành viên / Người dùng — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được zozo88 chấp thuận.
• Tài khoản — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và tiền thưởng, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• Tiền thật — số dư bằng VNĐ do thành viên nạp vào tài khoản từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Tiền thưởng — khoản tín dụng được zozo88 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược theo quy định riêng.
• Giao dịch — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong hệ thống zozo88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng zozo88, không phân biệt quốc tịch hay vị trí địa lý, miễn là việc sử dụng không vi phạm pháp luật tại địa phương của người dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zozo88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zozo88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc gia nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp hoặc quy định của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Không thuộc danh sách cấm sử dụng dịch vụ cá cược do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ tài khoản vô thời hạn.
• Chưa từng bị zozo88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zozo88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. zozo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản chỉ dành cho sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm cho thuê, chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho zozo88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Việc xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải khớp với giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp và không thể thay đổi sau khi đã xác minh.

zozo88 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi zozo88 nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền, trừ trường hợp được zozo88 phê duyệt đặc biệt. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Trước khi rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Tiền thật không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• zozo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (ảnh CMND/CCCD, sao kê tài khoản ngân hàng) để phê duyệt các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi giao dịch cá cược trên zozo88 được thực hiện bằng số dư tài khoản hợp lệ (tiền thật hoặc tiền thưởng đủ điều kiện). Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập, không có sự can thiệp của zozo88.

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định tại Điều 5.3.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, zozo88 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn lại số tiền cược cho tài khoản người chơi.
• Nếu sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn trong thời gian vượt quá 12 giờ so với thời điểm bắt đầu dự kiến, tất cả các lệnh cá cược liên quan sẽ được hoàn trả tiền cược.
• zozo88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối lệnh cược của một thành viên bất kỳ mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp được xác định là rủi ro cao.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi tỷ lệ cược (odds error) hay lỗi phần mềm để trục lợi đều bị coi là gian lận. Các khoản thắng cược trong trường hợp này sẽ bị thu hồi và tài khoản bị xử lý theo Điều 7.

zozo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một (01) lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với hệ số 20x cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại trò chơi được công bố tại trang điều khoản khuyến mãi.
• zozo88 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi có tổ chức.

Thành viên khi sử dụng dịch vụ zozo88 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để cá cược, khai thác tỷ lệ cược hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, bao gồm cả việc chia sẻ thông tin nội bộ hoặc dàn xếp trận đấu.
• Sử dụng dịch vụ zozo88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sơ hở trong phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, né tránh các biện pháp hạn chế hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã bị đình chỉ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của zo zo88.

zozo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối được mã hóa SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• zozo88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được bạn đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• zozo88 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Để biết thêm chi tiết về cách zozo88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

zozo88 đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Thành viên có quyền yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược của mình.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của mình nếu cảm thấy cần thiết. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• zozo88 nghiêm cấm tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt tại mọi điểm tiếp cận.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zozo88 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zozo88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của zozo88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả, tổn thất lợi nhuận hay tổn thất dữ liệu nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zozo88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zozo88.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh zozo88, hoặc do vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Chênh lệch kết quả do độ trễ mạng, lỗi thiết bị hoặc trình duyệt của thành viên khi tham gia các trò chơi trực tiếp hoặc cá cược trong trận.

Tổng trách nhiệm tối đa của zozo88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên được giới hạn ở mức số dư thực có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: zozo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước 30 ngày.
• Theo yêu cầu pháp lý: zozo88 có thể buộc phải đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho thành viên.

zozo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zozo88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.